Jak napisać do pomocy technicznej VKontakte lub znaleźć właściwą odpowiedź?
"VKontakte" - jeden z najpopularniejszych serwisów społecznościowychsieci Rosji. Deweloperzy dbają o swoich użytkowników, ciągle poprawiają jakość usług i wprowadzają innowacje. Z tego powodu wiele osób ma pytania, które pomagają rozwiązać wsparcie techniczne. Jak napisać do wsparcia technicznego? Porozmawiajmy o tym, jak go używać i gdzie szukać.
Jak napisać do pomocy technicznej "VKontakte"
Jeśli masz pytanie dotyczące pracy z"VKontakte", a następnie tak szybko i dokładnie, jak może reagować na wsparcie techniczne. Dostęp do niego jest bardzo łatwy - wystarczy kliknąć przycisk "Pomoc" i wypełnić formularz. Rozważ dwie opcje, jak "VKontakte" pisać w pomocy technicznej. Można to zrobić za pomocą komputera lub telefonu.
Jak napisać list do pomocy technicznej "VKontakte" zkomputer lub główna wersja? Kilka miesięcy temu "VKontakte" zaktualizował projekt, który był dostępny dla użytkowników, ale nie był obowiązkowy. Od sierpnia sieć społecznościowa całkowicie przeniosła się do nowego stylu i układu elementów, tj. Przycisków. Teraz, aby napisać do pomocy technicznej, musisz zwrócić uwagę na prawy górny róg. Zawiera twoje zdjęcie i imię. Jeśli klikniesz zdjęcie, zniknie małe menu. Znajduje się tam "Pomoc" nad przyciskiem "Wyjdź".
Jak napisać do pomocy technicznej "VKontakte" ztelefon? Aby to zrobić, wybierz ostatni element w menu - "Ustawienia". W nim znajdziesz słowo "Pomoc". Kliknij na niego i przejdź do listy pytań. Jeśli żadne z proponowanych pytań nie jest odpowiednie, poprowadź własną. Oferowane będą podobne opcje, ale w przypadku niedopasowania możesz zadać własne. Następnie zadaj pytanie w poniższym formularzu.
Jak wypełnić formularz
Jak napisać do wsparcia technicznego? Aby to zrobić, po prostu wypełnij formularz. Już znalazłeś przycisk "Pomoc", poszedł na właściwą stronę. Teraz wpisz swoje pytanie w górnym polu. Otrzymasz ofertę kilku opcji pasujących do Twojej. Kliknij spację. Poniżej znajdziesz przycisk, który poprosi Cię o zadawanie pytań. Zostaniesz poproszony o napisanie pomocy technicznej, jeśli wymagany artykuł nie zostanie znaleziony. Kliknij "Napisz nam" lub "Żadna z tych opcji nie jest odpowiednia" i przejdź do formularza pytania. W tytule pytania piszemy główny temat, nieco później szczegółowo opiszemy problem. Możesz dołączyć zdjęcie lub dokument do pytania.
Jak odczytać odpowiedź na pytanie
Po odpowiedzi na pytaniemożesz zobaczyć powiadomienie w bloku menu. Wyświetlane jest przez słowo "wsparcie" i znika po przeczytaniu. List zawiera szczegółowe instrukcje, co zrobić, aby rozwiązać problem. Często zdarza się, że sieć społecznościowa nie wymaga działań, których potrzebujesz. Wsparcie techniczne dla agenta oferuje ci opcję podobną lub taką, która rozwiąże Twój problem tak bardzo, jak to tylko możliwe.
Po udzieleniu odpowiedzi na pytanie,osobna zakładka "Moje pytania". Wskazuje liczbę zadanych pytań. Jeśli to konieczne, możesz ponownie przeczytać odpowiedź i rozwiązać problem. Zostaną również poproszeni o odpowiedź, jeśli agent wsparcia rozwiązał problem. Aby to zrobić, musisz wybrać żądaną opcję w dwóch instrukcjach. Pierwsza dotyczy pracy natychmiastowego wsparcia technicznego - wybierz pomiędzy "To jest dobra odpowiedź" i "To jest zła odpowiedź". Drugi dotyczy tego, czy ta odpowiedź pomogła w twojej sytuacji - "W porządku, dziękuję!" lub "Problem nie został rozwiązany." Jeśli nie podoba ci się odpowiedź, pojawia się pole, w którym możesz wyrazić swój problem dwukrotnie i napisać, dlaczego informacje od agenta pomocy nie są dla Ciebie odpowiednie. Informacje te zostaną przekazane do pomocy technicznej w celu ulepszenia usługi.
Być może Twoje pytanie już zostało zadane
Tysiące użytkowników już się włączyłowsparcie techniczne z różnymi pytaniami. Wiele z nich się pokrywa. Dlatego zanim otworzysz formularz, aby wypełnić pytanie, otrzymasz kilka informacji. Jeśli znajdziesz pytanie, które w pełni odzwierciedla twoje, po prostu przeczytaj odpowiedź. Istnieje również kilka sekcji, takich jak "Moja strona", "Ściana" itp., Które wyróżniają najbardziej popularne pytania od użytkowników.
Możesz otworzyć którekolwiek z pytań i czytać dalejjego odpowiedź. Na końcu zostaniesz poproszony o ocenę otrzymanych informacji - niezależnie od tego, czy pomogły, czy nie. Aby to zrobić, po prostu kliknij przycisk "To rozwiązuje mój problem", jeśli odpowiedź pomogła, lub "To nie rozwiązuje mojego problemu" - jeśli nie.
Pytania niezwiązane z pracą "VKontakte"
Internet często wyskakuje śmieszne zrzuty ekranu,które użytkownicy zwracają się do pomocy technicznej "VKontakte". Jak napisać wiadomość do działu pomocy technicznej "Vkontakte", która nie odzwierciedla problemów i problemów dotyczących serwisu? Zasada pozostaje ta sama - wypełnij formularz i wyślij. Chociaż pracownicy z humorem i zrozumieniem odpowiadają na pytania zabawne i filozoficzne, nie zalecamy rozpraszać ich od drobiazgów. Średnie oczekiwanie na odpowiedź na pytanie to 5 godzin. Tak więc osoba, która naprawdę potrzebuje pomocy, jeszcze dłużej zaczeka na rozwiązanie problemu.
Najpopularniejsze pytania
Jak napisać "VKontakte" w pomocy technicznej, myzorientowałem się. Teraz przeczytaj najbardziej popularne pytania. Ułatwi to początkującym korzystanie z sieci społecznościowej, a także wyjaśni wiele szczegółów. Najpopularniejsze pytania dotyczą bezpieczeństwa. Co mam zrobić, jeśli strona została zhakowana lub zablokowana? Jak odzyskać wiadomości? Jak również inne problemy, które są podzielone na grupy. Wybierając jedną z grup, która najdokładniej określa przedmiot pytania, przechodzisz na stronę odpowiedzi. Aby je przeczytać, wybierz jedno z pytań i kliknij je.
