Co powinienem zrobić, jeśli MGTS nie działa? Adresy i telefony wsparcia technicznego MGTS

Wśród użytkowników stałej komunikacji prawie nie mamożna znaleźć ludzi, którzy nie musieli radzić sobie z przerwami w pracy linii telefonicznej. Przyczyny pojawienia się takich sytuacji mogą być całkiem spore: od banalnego "aparatu telefonicznego przestało działać" do bardziej globalnego "uszkodzenia linii przesyłowych".

Jeśli telefon MGTS (Moskwamiejska sieć telefoniczna), najpierw musisz dowiedzieć się, jaki jest problem i gdzie to jest: poza mieszkaniem (domem) lub w jego obrębie. Na przykład, jeśli drut zostanie uszkodzony przez zęby zwierzęcia, nie będzie możliwe zauważenie awarii. Prawidłowe informacje pomogą szybko rozwiązać problem podczas kontaktowania się z linią centrum kontaktowego. W tym artykule rozważymy faktyczny problem dla wielu subskrybentów: "MGTS nie działa - gdzie można zadzwonić?"

Jak zgłosić problem z komunikacją z operatorem?

Istnieje kilka sposobów kontaktuoperator usług konsultacyjnych i zgłosić problem, ale najpierw musisz przeprowadzić niezależną analizę. Daje to szczegóły linii wsparcia konsultantowi i znacznie przyspieszy proces korygowania trudności. Jeśli MGTS nie działa, ale możesz zadzwonić z innego telefonu, na przykład z pracy lub od krewnych i znajomych, musisz wybrać następujący numer: 8 (495) 636-03-63.

Kontakt z contact center z telefonu komórkowego

W przypadku, gdy nie możesz się skontaktowaćtelefon stacjonarny do pomocy technicznej, zawsze możesz użyć gadżetu mobilnego, aby przesłać informacje o obecności problemów do dyspozytora. Dzwoniąc ze smartfonu 0636, możesz również skontaktować się z pracownikiem call center. Zwracamy uwagę, że serwis wsparcia działa przez całą dobę bez świąt i dni wolnych. W ten sposób możesz skontaktować się z nim zaraz po tym, jak zrozumiesz, że telefon MGTS nie działa.

Po nawiązaniu połączenia ze specjalistą powinieneś o tym poinformowaćnajpełniejsze informacje znane użytkownikowi. Pracownik będzie się konsultował i spróbuje pomóc zdalnie, chyba że, oczywiście, mówimy o mechanicznym uszkodzeniu linii przesyłowej. Jeśli potrzebujesz wywołać kreatora, subskrybent może ubiegać się o usługi kreatora. Wskazane jest pozostawienie kontaktów podczas składania wniosku, w którym można skontaktować się z subskrybentem w celu określenia dodatkowych danych.

Kto przeprowadza naprawę sprzętu?

Tak więc, jeśli w trakcie rozmowy telefonicznej zpracownik linii wsparcia nie może rozwiązać problemu, który się pojawił, konieczne jest pozostawienie żądania wywołania kreatora. Warto zauważyć, że prace te wykonywane są przez kontrahentów (partnerów MGTS), co oznacza, że ​​koszt ich usług i poziom jakości pracy mogą się znacznie różnić nie tylko w różnych częściach miasta, ale także w kilku domach. Tak więc, jeśli twoi znajomi negatywnie zareagowali na pracę jednej firmy, nie oznacza to wcale, że pracownik organizacji, który przychodzi do ciebie na życzenie, źle wykona swoją pracę.

Po otrzymaniu wniosku o naprawękoordynuje wizytę kapitana z klientem. O wyznaczonej godzinie przyjedzie specjalista wysłany przez firmę w celu przeprowadzenia diagnostyki, naprawy istniejących awarii i przeprowadzenia szeregu czynności. Przede wszystkim zaczyna analizować dokładnie, gdzie wystąpił problem - w mieszkaniu lub poza nim. Jeżeli niemożność skorzystania z połączenia w trybie normalnym wiąże się z działaniami klienta, na przykład uszkodzenie aparatu telefonicznego lub pęknięcie kabla, specjalista będzie mógł zorientować się kosztem usług, ponieważ abonent zostanie zaadresowany. Jak wspomniano wcześniej, wszystko zależy od firmy wykonawczej. Ceny mogą się różnić w zależności od sytuacji. Jeśli problem z komunikacją pojawił się poza mieszkaniem klienta, koszt jego usunięcia poniesie firma świadcząca usługi.

Adresy biur MGTS dla osób fizycznych

Jeśli telefon miejski (MGTS) ikontakt z obsługą klienta nie powiedzie się, zawsze możesz skontaktować się z dowolnym biurem usługodawcy. Oczywiście, w przeciwieństwie do linii wsparcia, która działa 24/7, biura MGTS mają określony harmonogram prac. Jeśli godziny pracy nie są dla Ciebie odpowiednie, skontaktuj się z działem pomocy technicznej z pytaniem, dlaczego telefon MGTS nie działa (gdzie zadzwonić, kontakty zostały wymienione wcześniej).

W Moskwie i regionie moskiewskim wszystkie funkcje24 biura - w każdym z nich pracownicy będą mogli doradzić klientowi (zarówno indywidualnym, jak i korporacyjnym) i zaakceptować wniosek o telefon od głównego mechanika. Należy pamiętać, że można odebrać biuro na stronie internetowej MGTS w dziale "Centra sprzedaży i serwisu". Dla każdej gałęzi tutaj są wymienione:

• dokładny adres;
• pozycja na mapie;
• okresy pracy (w tym godziny pracy w czasie wakacji);
• obciążenie biurowe.

Wystarczy, że subskrybent wybierze oddział, w którym możesz zostawić prośbę o telefon specjalistyczny i uzyskać konsultację jakości.

Kontaktując się z biurem, pamiętaj o zabraniu ze sobą dokumentu tożsamości. Jeśli umowa o świadczenie usług nie jest dla Ciebie, wymagana jest obecność subskrybenta z paszportem

Adresy biur MGTS dla osób prawnych

Jeśli klient korporacyjny ma problemy z komunikacją, powinieneś skontaktować się z dowolnym z pięciu biur: Arbat, Vernadsky Avenue, Proletarsky, Zelenogradsky, Timiryazevsky - służą zarówno jednostkom, jak iklienci korporacyjni. Aby wyświetlić informacje o biurach, na stronie w tej samej sekcji zaznacz pole obok opcji "Dla klientów korporacyjnych". W biurach dostępne są te same informacje - zgodnie z harmonogramem pracy, lokalizacją na mapie i obciążeniem biur.

Wniosek

W tym artykule przyjrzeliśmy się wystarczającoaktualne pytanie: "Czy telefon MGTS nie działa, gdzie można złożyć skargę?" Dla klientów MGTS istnieje kilka możliwości kontaktu: przez telefon (można dotrzeć do operatora z telefonu komórkowego lub urządzenia stacjonarnego) i przez personel biurowy.