Opisy stanowisk sprzedawcy: czym powinny one być?

Że praca każdego sklepu była skuteczna,konieczne jest zatrudnienie wykwalifikowanego personelu i sporządzenie dokumentów, zgodnie z którymi należy zbudować proces pracy. Podczas tworzenia opisów stanowisk sprzedawcy należy zrozumieć, że są chwile wspólne dla każdej organizacji handlującej, i istnieją niuanse, które różnią się w zależności od specyfiki sprzedawanych towarów. Zanim pracownik podpisze dokument potwierdzający, że przeczytał instrukcję, upewnij się, że odpowiada on stanowisku i w pełni odzwierciedla wymagania właściciela firmy. Załóżmy, że opis stanowiska sprzedawcy sprzętu gospodarstwa domowego musi zawierać klauzulę stwierdzającą, że pracownik powinien być w stanie obsłużyć ten sprzęt i podjąć odpowiednie szkolenia.

Co powinno być zapisane w ogólnych postanowieniach instrukcji?

Konieczne jest jasne określenie, jakie wymagania są nałożone na osobę, która będzie sprzedawcą:

• poziom wykształcenia (czy wystarczająco przeciętny, czy konieczne jest wyższe wykształcenie);
• czy istnieją wymagania dotyczące konkretnego doświadczenia zawodowego lub czasu trwania stażu;
• czy potrzebna jest konkretna wiedza (na przykład języki obce, znajomość pewnych informacji).

Ponadto opisy zadań sprzedającego powinny zawierać klauzulę dotyczącą tego, w jaki sposób powinien kierować się swoimi działaniami:

• prawa państwowe;
• dokumenty wewnętrzne (karty, zamówienia).

Konieczne jest wskazanie, kto podlega sprzedawcy:

• właściciel firmy;
• kierownik;
• bezpośredni przełożeni (np. starszy sprzedawca).

Jakie obowiązki powinny być zawarte w opisach stanowisk sprzedawcy?

Pracownik musi wykonać następujące czynności przez cały dzień roboczy:

• utrzymywać zamówienie w oknie wystawowym i na hali targowej, korygując kalkulację w odpowiednim czasie;
• składać zamówienia na towary (w magazynie lub dostawcy);
• doradzać klientom w zakresie cech konkretnego produktu, pomagać w wyborze;
• aktywnie promować produkty, które są obecnie w pierwszej kolejności;
• terminowe zmiany znaczników cen, jeśli dokonano ponownej wyceny;
• do monitorowania dat wygaśnięcia towarów.

Jaka jest odpowiedzialność i odpowiedzialność sprzedawcy?

Należy napisać, czy sprzedawcaosoba odpowiedzialna finansowo. Najczęściej wszyscy sprzedawcy zmiany są odpowiedzialni za bezpieczeństwo towarów w hali. Opis stanowiska sprzedawcy-kasjera powinien być uzupełniony o klauzule dotyczące np. Falsyfikatów, braków, nadwyżek w kasie. Konieczne jest również wprowadzanie i odszyfrowywanie informacji o tajemnicach handlowych i sposób ujawniania ich ujawnienia.

Do czego sprzedawca ma prawo?

Opis stanowiska sprzedawcy powinien zawierać informacje, które może:

• sugestie dotyczące usprawnienia pracy sklepu;
• kierować uzasadnione roszczenia do kierownictwa;
• zażądać dostarczenia niezbędnego sprzętu, informacji, które pomogą w pracy nad jakością;
• poprosić o rewizję płac.

Oczywiście punkty te są raczej pobieżne, ale pomogą w sporządzeniu dokładnie takiego dokumentu, który jest niezbędny w konkretnej sytuacji.